- Kundeservice
- Betingelser
- Serviceavgifter
Servicegebyrer hos Escapeaway
Enkelte ganger kan du som gjest oppleve at du må forhøre deg om mulighetene for å endre din reise eller ditt opphold, samtidig som at du har behov for støtte fra reisebyrået du benytter deg av. Da er det bare å kontakte oss!
Escapeaways konsept er "pakkereiser med hoteller med best anmeldelser" – det gjelder naturligvis også dersom du velger å kun bestille oppholdet ditt via oss. Du skal også kunne bestille din ferie hos oss til konkurransedyktige priser: vi har nemlig fjernet alle unødvendige utgifter, slik at du kun betaler for det som er oppført i din bookingbekreftelser, verken mer eller mindre.
Dette innebærer at dersom du ønsker å endre noe i din bestilling er ikke dette inkludert i prisen, men skjer mot et tillegg. Derfor kan du nedenfor lese en liste over våre servicegebyrer - enkelte kan betales i etterkant av at en endring er foretatt, mens andre må betales i forkant av at vi har mulighet til å undersøke henvendelsen din nærmere. Uavhengig av hvorvidt det oppstår endringer eller ikke, er vi pålagt å overholde personvernforordningen (GDPR), hvilket betyr at alle henvendelser og forespørsler må oppgis skriftlig fra kjøpers mailadresse.
Servicegebyrer for ”bare hotell” (hotel only)
- Endring av mailadresse etter bestilling, NOK 205
- Øvrige endringer av bestillers kontaktinformasjon, NOK 205
- Øvrige forespørsler om endringer, fra NOK 345-680*
*Kan være alt fra endring av periode, endring av overnatting eller annet
Servicegebyrer for pakkereiser
- Bestillingsgebyr på i alt NOK 620 inngår
- Endring av mailadresse etter bestilling, NOK 345
- Øvrige endringer av bestillers kontaktinformasjon, NOK 205
- Endring av mail hvor lavprisselskaper som Ryanair, Vueling, easyJet m.fl. inngår kan ikke endres av Escapeaway etter bestilling
- Endring av bokstav eller navn på en flybillett kan aldri garanteres på grunn av flyselskapets regler, og vil minimum koste NOK 680 til Escapeaway per navn, i tillegg til gebyr til flyselskapet og billettutsteder, som innkreves via Escapeaway (beløp kan variere)
- Endring av bokstav/navn på flybillett hos lavprisselskaper som Ryanair, Vueling, easyJet m.fl. kan ikke foretas av Escapeaway (dette må gjøres på egenhånd av reisende)
- Øvrige forespørsler om endringer: fra NOK 345-680*
*Kan være f. eks. endring/tilføyelse av overnatting/leiebil/transfer om mulig
Praktisk informasjon om servicegebyrer
- For å begrense gebyrbeløpet etter beste evne, fremkommer beløpet per endring som foretas av gjesten
- Et gebyr kan ikke tilbakebetales etter innbetaling, uavhengig av hvorvidt gjestens forespørsel kan imøtekommes eller ikke
- For øvrig henviser vi til de alminnelige betingelsene, som må være akseptert av gjesten innen bestillingen foretas